1. خدمات گارانتی :کلیه محصولات ارائه شده در باتکاپ شامل 6 ماه تا 2 سال گارانتی می باشند
موارد زیر شامل گارانتی می باشد:
شکسته شدن قفل، دسته و جا دسته ، پاره شدن بند ، خراب شدن زیپ و سر زیپ ، شکافته شدن دوخت، شکسته شدن یا جدا شدن زیره کفش و همچنین موارد ذیل شامل گارانتی نمی باشد:
– سوختگی، پارگی، تغییر رنگ، رنگ رفتگی ،تغییر شکل ظاهری، لکه چربی و جوهر، مواد شیمیایی تماس مستقیم با آب و استفاده نادرست از کالا به تشخیص کارشناسان شرکت شامل گارانتی نمی باشد.
– زیره های کفش رسمی و کلاسیک فقط مناسب برای راه رفتن بر روی کاشی، سرامیک و آسفالت خیابان می باشد و به هیچ وجه مناسب جاهای خاک، گل و شن و سنگ نمی باشد. در صورت عدم رعایت از گارانتی خارج می شود.
– از تماس مستقیم محصولات با آب و شستن آن و استفاده از مواد شیمیایی از قبیل الکل و … برای پاک کردن آن به شدت پرهیز نمایید.
2. خدمات پس از فروش:
محصولات باتکاپ به غیراز کفش پس از مدت اتمام گارانتی تا زمانیکه کالا مصرف میشود، با توجه به راهنمایی های زیر و ضوابط مربوطه مسئول خدمات پس از فروش (تعمیرات با اخذ هزینه) می باشد.
کالاهای تهیه شده از چرم پولاپ و روستیک (چرمی که دباغی آن با مواد کاملاٌ گیاهی صورت گرفته است) به دلیل ماهیت رنگرزی، امکان فینیش مجدد ندارد. این چرم ها از اصالت بالایی برخوردار می باشند و با توجه به اینکه در رنگرزی این چرم ها از رزین استفاده نشده لذا سطح آن ها در مقابل مواد روغنی و چرب آسیب پذیر است لذا لازم است در نگهداری آنها دقت کافی بعمل آید.
در صورت وجود هرگونه سؤال در رابطه با گارانتی و خدمات پس از فروش، لطفاً با شماره تلفن های 47764-021 تماس حاصل فرمایید.