خدمات تعویض کالا
کلیه محصولات ارائه شده در باتکاپ به مدت 6 ماه است.
موارد زیر شامل گارانتی می باشد:
- شکسته شدن قفل، دسته و جا دسته ، پاره شدن بند ، خراب شدن زیپ و سر زیپ ، شکافته شدن دوخت، شکسته شدن یا جدا شدن زیره کفش
همچنین موارد ذیل شامل گارانتی نمی باشد:
- سوختگی، پارگی، تغییر رنگ، رنگ رفتگی ،تغییر شکل ظاهری، لکه چربی و جوهر، مواد شیمیایی تماس مستقیم با آب و استفاده نادرست از کالا به تشخیص کارشناسان شرکت شامل گارانتی نمی باشد.
- زیره های کفش رسمی و کلاسیک فقط مناسب برای راه رفتن بر روی کاشی، سرامیک و آسفالت خیابان است و به هیچ وجه مناسب جاهای خاک، گل و شن و سنگ نیست. در صورت عدم رعایت این موضوع از گارانتی خارج می شود.
- از تماس مستقیم محصولات با آب و شستن آن و استفاده از مواد شیمیایی از قبیل الکل و … برای پاک کردن آن به شدت پرهیز نمایید.
خدمات تعمیر و تعویض
محصولات باتکاپ به غیر از کفش، پس از اتمام مدت گارانتی تا زمانی که کالا استفاده می‌شود، با توجه به راهنمایی های زیر و ضوابط مربوط به مسئول خدمات پس از فروش می‌توانید تعمیرات با اخذ هزینه باشد.
- کالاهای تهیه شده از چرم پولاپ و روستیک (چرمی که دباغی آن با مواد کاملاٌ گیاهی صورت گرفته است) به دلیل ماهیت رنگرزی، امکان فینیش مجدد ندارد. این چرم ها از اصالت بالایی برخوردار می باشند و با توجه به اینکه در رنگرزی این چرم ها از رزین استفاده نشده لذا سطح آن ها در مقابل مواد روغنی و چرب آسیب پذیر است لذا لازم است در نگهداری آنها دقت کافی بعمل آید.
در صورت وجود هرگونه سؤال در رابطه با گارانتی و خدمات پس از فروش، لطفاً با شماره تلفن های 47764-021 تماس حاصل فرمایید.